Wat mogen we verwachten als de digitale overheid een feit wordt? De antwoorden op deze vraag zijn vastgesteld in de BurgerServiceCode. De 10 normen:

- Keuzevrijheid contactkanaal

- Vindbaarheid overheidsproducten

- Duidelijkheid rechten en plichten

- Maatwerk informatievoorziening

- Regie gegevensverstrekking

- Inzichtelijkheid processen

- Aandachtig bestuur

- Kwaliteits- en prijsvergelijking

- Participatie en zelfredzaamheid

- Inzage- en correctierecht

Achtergrondinformatie staat op de site burger@overheid.

Technorati tags: