In het nieuwe boek van Albert Boswijk: Een nieuwe kijk op Experience Economy, wordt een onderzoek aangehaald van Jempi Moens van FreshForward. Moens ziet na een groot onderzoek de onderstaande fundamentele ontwikkelingen. Deze onwikkelingen zijn gebaseerd op de massa en niet slechts op enkelen in de samenleving. We zouden ons er dus in kunnen herkennen:

- carpe diem, geniet van het leven
quality time;vrije tijd, eigen tijd en werk tijd fuseren; aandacht voor materialisme neemt af; back to basic; zoektocht naar balans tussen genieten en bezinnen
- voel je vrij, neem je leven in eigen handen
we willen af van regels en voorschriften, keren ons tegen autoriteiten; architect en bouwer van ons eigen leven; het gevoel en hier en nu is de belangrijkste drijfveer; vrije expriessie; zapping en fusing (combineren van stijlen en smaken); maken van concrete dingen (websites, verbouwen van een huis, tuin, kunst)
- je weer kind durven voelen
leef je uit, voel je vrij, ben nieuwsgierig, vrolijk en optimistisch; laat de beheersing los; geef je over aan impulsen
- verbinden en delen
partners; opzoeken ervaring en verbondenheid; extended family; community’s; centraal staat betrokkenheid
- nieuwe functionaliteiten, absoluut gemak
door technologische ontwikkelingen nu totaalgemak; spanning en plezier in het gebruik; invullingen en interpretatie van de beleving persoonlijk; gevoel en intuitie; story telling; look & feel
- convergentie en empowerment
convergentie van vervoers-, productie- en communicatiemiddelen; daardoor empowerment van het individu en de consument; verschuiving in de consument-leverancierrelaties
- authenticiteit
niet alleen traditioneel vakmanschap of nostalgie, hang naar het verleden en retro, maar ook herontdekken van waarden en tradities en het interpreteren daarvan op een nieuwe manier in een progressieve contex; back to basics; echtheid, originaliteit; puurheid, oorspronkelijkheid; eenvoudig, onaf, onverpakt
- nieuwe relatie tot gezondheid
intuitieve en holistische benadering; niet de dokter, maar wat goed is voor het individu; totaal goed voelen; subjectieve gevoel van welbevinden; medisch voorzieningen verliezen autoriteit; genieten en zien genieten; fun en inspiratie; health & beauty; gezondheidsproducten als verwenproducten
- vervrouwelijking van de maatschappij
meer behoefte aan sfeer en warmte; intuitie en gevoelsbenadering; niet alleen rationele werking maar vooral ook look & feel