Interessant artikel vandaag via BrandChannel Update. Het gaat over luxe artikelen en internet. Ofwel hoe kunnen luxe artikelen, de experience die uit gaat van de ‘brand-experience’ in een winkel overbrengen via het internet. Het gaat daarbij om merken zoal Dior, Chanel, Vuitton, Gucci e.d. Dit soort merken hebben een bepaalde uitstraling gekregen via de producten zelf en hun winkels. Maar hoe moet dat dan via internet? Bekijk bovenstaande websites zelf maar eens en beoordeel of de merken er in geslaagd zijn hun ‘brand-experience’ over te brengen. Klopt het beeld dat je via de website krijgt met het beeld dat je van het merk hebt?
Uchi Okonkwo ligt de uitdaging van dergelijke merken toe in haar whitepaper (pdf). Ze gaat in op de volgende aspecten van een internetsite van dergelijke merken: Visuals, Sound, Smell, Usability and Personalisation en geeft voorbeelden aan hoe de websites van genoemde merken daar mee om gaan. Mooie voorbeelde en helder uitgelegd. Haar conclusie:

"Although challenging, it is possible to transfer the luxurious and prestigious store atmosphere of luxury brands to the Internet virtual environment and it is possible to sell luxury fashion goods online. The appropriate application of the elements identified will contribute to strategic e-retail success through increasing online traffic, website stickiness, online sales turnover and eventual profitability."