Als je zo de ontwikkelingen bekijkt en je let even op open source (marketing, software), context, co-creation, word-of-mouth-of-mouth marketing, viral marketing en dergelijk kunnen we gerust gaan spreken over het fenomeen dat klanten invloed willen hebben: The Customer Remix Culture, een posting van Christopher Carfi. Hij geeft daarin diverse voorbeelden waarin ‘klanten’ van alles aanpassen, produceren, verbeteren etc. bovenop het product of dienst dus. Of liever ze vullen het product aan zodat er een ‘whole product‘ ontstaat. Daarbij stellen ze het ‘product’ vaak gratis beschikbaar.
Voorbeelden:
- documentatie voor Technoratie Tags
- een betere demo voor SocialText
- aangepast trainingsmateriaal
- betere support: klanten die elkaar helpen
Alles wordt opener en transparanter. Waarom? Omdat we (lees de klanten) dat willen en er veel waarde aan hechten. Dus onderstaande zal langzaam maar zeker verdwijnen volgens Christopher en ik ben het helemaal eens met hem:
“One image of the copyright consumer is as a passive consumer of copyrighted works as entertainment commodities. Call this the “couch potato” view. Under this view, the copyright consumer is really no different from the consumer of any other good. The consumer is primarily interested in getting access to a wide variety of copyrighted works at reasonable cost. The consumer then consumes these works in a largely passive manner. That is, the consumer reads the book, watches the movie, listens to the CD, and does little more. Consuming books or movies is thus little different from consuming potato chips, bottled water, athletic shoes, or any other consumer product.”

Ook interessant om te lezen:

1. Trendwatching.com: Customer-made

   De nieuwe briefing van Trendwatching.com is uit en gaat dit keer volledig over co-creation. Onder de titel Customer-Made. Heel veel praktische voorbeelden geven aan wat...

2. 10 Modern Marketing Facts

   I found these 10 marketing facts: The consumer is in control. The consumer is sceptical and increasingly resistant to advertising. Media fragmentation is pervasive. Mass...

3. Experiential Marketing Survey

   A new survey on Experiential Marketing from Jack Morton: – Nearly 80% of teens say experiential marketing would increase purchase consideration, while 65% say it...

4. The future of direct marketing

   Here are five predictions for direct marketing: 1. Search marketing will become the killer app for acquisition marketing.2. By 2010, 13% of all consumer retail...

5. VP Ogilvy is blogging!

   Ogilvy‘s VP for Interactive Marketing Rhohit Bhargava is blogging on Influential Interactive Marketing (RSS-feed). He is using TypePad. Great to see a marketing/PR-agency is doing...