imagineering Archives - Hans ON Experience

Statistieken 2006

Hans Mestrum — Tue, 02 Jan 2007 13:23:05 +0000

Zo nu de statistieken van geheel 2006 maar eens even bekijken. Ik gebruik daar niet Awstats voor, omdat ik dat pas enkele maanden heb. Dus daarom de gegevens van Google Analytics (helaas niet van 2005) en Statcounter. Je vindt in deze posting naast de cijfers van pagina’s en bezoekers, ook mijn webfeedreaders, postingbezoekers, browsers, operating systemen, etc. Interessant is ook om te zien waar mijn lezers vandaan komen (landen en andere weblogs) en welke zoekwoorden vaak gebruikt zijn. Google Analytics levert een schat aan informatie op.

Pagina’s en bezoekers

Statistiek 2006: pagina’s en bezoekers	Pagina’s (2005)	Bezoekers (2005)
Statcounter	159.951 (135.603)	102.929 (74.417)
Google Analytics	152.864	95.682

Webfeed readers

Deze gegevens komen uit FeedBurner op basis van de FeedBurner feed. Mensen die de normale webfeed gebruiken (atom.xml) zitten daar niet bij. Als je atom.xml gebruikt of rss.xml of iets dergelijks wil ik je vragen mijn webfeed uit feedburner te gebruiken. Kopieer daarvoor de link onder Hans on Experience in de tabel hieronder. Wil je het even controleren? Thx!

Webfeedreaders	Januari 2006 gemiddeld	December 2006 gemiddeld
Hans on Experience	245	391
Mijn andere webfeeds	155	453

Veel gelezen postings
Dit zijn niet alleen aparte posting, maar ook de categorieën en downloads.

Veel gelezen postings (met link)	Aantal bezoeken
Wil je een gratis gmail account?	2965
Hans on Experience: Trends Archieven	1831
Hi5: social networking tool voor jongeren?	1748
Hans on Experience: Experience Marketing Archieven	1550
Screencast MSN Messenger (link start flashversie van screencast)	912
Screencasting: wat en hoe?	899
context: About Me	885
Screencasting: wat is het nu eigenlijk en hoe maak je het?	787
Video speech Ervin Laszlo tijdens samenkomst Klaar om te wenden	546
Video speech Herman Wijffels tijdens samenkomst Klaar om te wenden	524

Waar kwamen de lezers vandaan?

Geolocation	Aantal bezoekers
Nederland	71.809
België	9876
US	4404
United Kingdom	1115

Welke browser en Operating Systemen gebruikten de lezers?

Browsers	%
Internet Explorer	72
Firefox	21
Safari	4
Opera	1

Operating Systemen	%
Windows	92
MAC	6
Linux	1
FreeBSD	0.1

Screenresolution

Screenresolutions	%
1024×768	50
1280×1024	21
1280×800	7
800×600	5

Connection speed

Dat is een duidelijk plaatje: 86% gebruikt kabel/dsl en slechts 2,75% dialup.

Zoekwoorden

De meeste gebruikte zoekwoorden waardoor lezers op mijn blog kwamen waren:

hi5, imagineering, gmail account, karaktertrekken, ervin laszlo, synchroniciteit, vodcast, commodore gravel, pentascope, beleveniseconomie, klaar om te wenden, talpa live, experience, hans on experience, mindmap, hans mestrum, dailymotion, hans appel, prosumer, herman wijffels, conceptronic

Referring source

Via welke bron kwamen de lezers op mijn weblog?

Referring source	Aantal bezoekers
Google	57.279
Directe link (bijv. bookmark)	10.127
hmestrum.blogs.com (oude blog url)	2.258
Technorati	1.033
Bloglines (niet webfeed, maar zoekopdracht)	1.011
hansmestrum.com (tags, searches)	882
Images.google.com	863
Marketingfacts.nl	809
Feeds4alll	687
Bloglog.nl	630

Via andere weblogs: fredscapes (475), frankwatching (308), frank-ly (290), ICT&Onderwijs (246), eventbranche(199), molblog (192), newlevel blog (190), zichbare zaken (167), trendmatcher (128), highprofile (120), Heleentje Peentje (116), experience economy (106), Aroundmyroom (92), bricksmeetbyte (91), Channel64 (90), blogologie (75)

Grafieken uit Statcounter

1. Kwartalen in 2005 en 2006

2. Maanden 2006

The post Statistieken 2006 appeared first on Hans ON Experience.

Nieuws van Imagineering Academy

Hans Mestrum — Thu, 30 Mar 2006 14:37:44 +0000

Zojuist kreeg ik de nieuwsbrief van de Imagineering Academy (deze link gaat naar de online versie ervan) binnen. De Imagineering Academy is onderdeel van de NHTV in Breda en is het Research Centre for Strategy, Change and Innovation in the Experience Economy. De nieuwsbrief (die je dus ook online lezen kunt en waarop je je kunt abonneren) zit boordevol interessante informatie. Zo zie ik dat er een Masterclass Imagineering op 27 arpil is (gratis!) en is er een hele uitgebreide agenda met events op het gebied van Experience (ook internationale events). Ook interessant zijn de samenwerkingsverbanden en projecten van Imagineering Academy met bedrijven en overheid op het gebied van Imagineering. Die projecten worden uitgebreid beschreven. Zoals de samenwerking met KLM of het project waarin naar het DNA van Breda gezocht is. Ik vind dit een bijzonder instituut.
Wil je meer weten over Imagineering en Experience? Bekijk dan ook de volgende links eens:

MindMaps Experience Economy
Is Imagineering hetzelfde als Marketing?
Imagineering Conference 2005
Belevenisconcepten? Zeker alleen voor entertainment?
Experience Economy

Technorati tags: KLM, Breda, Imagineering Academy, imagineering, masterclass, experience, NHTV

The post Nieuws van Imagineering Academy appeared first on Hans ON Experience.

My mindmaps in pdf: models and themes

Hans Mestrum — Fri, 29 Jul 2005 05:34:00 +0000

3 weeks no normal postings. But you will get info. Could be popular del.icio.us entries, Furl topics, interesting tags or postings from other blogs I read. So yes fresh content, but just linking!

– IQ, SQ en EQ
– Marketing vs Imagineering
– Ontwikkeling van Product naar Beleving in de Experience Economy
– Verandering in Leiderschap
– Het nieuwe concurrentielandschap in de Beleveniseconomie
– Verandering: Wie heeft mijn Kaas gepikt? en Tekenen aan de wand.
– Anglo-Amerikaans Businessmodel
– Rijnlands Businessmodel
– De Kennistheorie van Arnold Cornelis
– Het nieuwe leerparadigma
– Kenmerken van nieuwe leerarrangementen
– Leerniveaus
– Leren in beweging
– Waardenstelstelsels en manieren van leven
– Opkomst van een nieuwe subcultuur: Cultural Creatives
– Kenmerken van een nieuwe subgroep: de Prosumers
– Kenmerken van een subgroep: de generatie Mix
– Spiral Dynamics

The post My mindmaps in pdf: models and themes appeared first on Hans ON Experience.

Is Imagineering hetzelfde als Marketing?

Hans Mestrum — Thu, 21 Jul 2005 08:03:00 +0000

Een posting van 27 september 2004 over Imagineering met 2 mooie schema’s.

Nu we in de Experience Economy aanbeland
zijn wordt het langzaam duidelijk dat we ook andere marketingmiddelen
nodig hebben. Belevenisconcepten dienen niet op de traditionele
manieren gecommuniceerd te worden. Pine schreef in zijn gelijknamige
artikel: Experience is the Marketing
dat belevenis ervaren moeten worden. Dus niet theater toevoegen als
marketingmiddel, maar echte memorable experiences creeëren.

Diane Nijs en Frank Peters van de NHTV te Breda hebben de term Imagineering bedacht wat in het gelijknamige boek perfect wordt beschreven.
Hieronder tref je enkele MindMaps aan die je meer inzicht kunnen verschaffen in Imagineering.

Download schema marketing vs imagineering
Download schema ontwikkeling van product naar beleving

Tags: imagineering

The post Is Imagineering hetzelfde als Marketing? appeared first on Hans ON Experience.

Samenvatting en foto’s Imagineering Conference

Hans Mestrum — Fri, 22 Apr 2005 10:49:19 +0000

Hier even een overzichtje van de postings die ik gisteren heb gemaakt. Dat zoekt iets makkelijker.

Deel 1 met links naar de diverse sprekers
Deel 2 Bernd Schmitt
Deel 3 Chip Conley
Deel 4 Kamir Rashid en Jo van Engelen
Deel 5 Brian Elliott
Slot Diane Nijs

De foto’s van het congres heb ik in Flickr gezet met als tag: Imagineering Congres.

Tags : imagineering, imagineering conference, Kamir Rashid, beleveniseconomie

The post Samenvatting en foto’s Imagineering Conference appeared first on Hans ON Experience.

Experience: livelog van Imagineering Congres in Breda (slot)

Hans Mestrum — Thu, 21 Apr 2005 15:20:12 +0000

16:25 uur Zo de hotspot werkte naar behoren. Eindelijk. Nu weer naar het congres. Diane Nijs legt ons uit dat we nu van de diensteneconomie terecht zijn gekomen in de experience economy. Andere termen er voor zijn: emotion economy, creative economy, sense economy of attention economy. Veel nieuwe marketing doet zijn entree: viral marketing, guerilla marketing etc. Maar is dit wel het juiste antwoord? Kan het niet zo zijn dat we een antwoord moeten zoeken buiten de normale marketing? Individuen roepen nu: help me, inspireer me met je waarden. Niet verkoop me, gooi marketing en reclame over me heen.We willen waarden, betekenis, zingeving: committed loyalty. We willen ambassadeurs van het merk worden. Maar hoe bereiken we dat? Mensen willen zullen niet meedoen om zich te conformeren maar om individueler te worden. Een paradox! We willen zelf-expressie maar ook ergens bij horen. Communicatieve zelfsturing dus. Onze focus moet uitgaan naar het immateriele, het culturele. Dan creeeren we goodwill, ambassadeurs, verdienen we geld en besparen we kosten. Dit kan via Imagineering. Het proces van Imagineering bestaat uit 5 stappen:
1. creeer een inspirerend experience concept
2. maak een verhaal (the story) en zorg voor de heartbeat (intern)
3. zorg voor mogelijkheden tot interactie, co-creatie en interactiviteit (extern)
4. zorg voor een regelmatige heartbeat (herhaling, uitbreiding: rhythm/beat)
5. ken je netwerk met dezelfde waarden (federate)
Diana gaat verder in op haar Experiential Concept (het ABCDE model). Dit staat uitgebreid beschreven in haar boek Imagineering.
Belangrijk te beseffen is dat het gaat om mensen die van mensen kopen. Die mensen zijn het merk. Het verhaal, de conversations ondersteunen je merk.
Het verschil tussen experience marketing en imagineering is dat experience marketing uitgaat van instrumenten van de standaard enterprise logica voor ‘mass production for mass consumption’, terwijl imagineering niet uitgaat van de instrumenten maar van de behoeftes tot zelfexpressie, het ergens bijhoren en het er toe doen. We moeten dat model zelf samen bouwen. En het is geen standaard kunstje of methode. Het boek Imagineering van Diane Nijs beveel ik van harte aan. Een bijzondere dag. Nog even dit posten en dan is het tijd voor een zonnig terrasje
Ik zal morgen de postings nog eens na lopen en voor zover mogelijk voorzien van links en wellicht hier en daar wat aanpassen. Ook zullen dan de foto’s on-line komen. Kortom: hou deze postings in de gaten

Tags: beleveniseconomie, Experience economoy, imagineering, imagineering conference

The post Experience: livelog van Imagineering Congres in Breda (slot) appeared first on Hans ON Experience.

Experience: livelog van Imagineering Congres in Breda (5)

Hans Mestrum — Thu, 21 Apr 2005 14:01:00 +0000

15:30 uur Jammer de borrel even gemist heb in verband met het uploaden van posting 3. Ik krijg net een sms van KPN dat ik weer in kan loggen op hun wi-fi hotspot. Straks eens proberen in het stadscafe. Dit betekent dat je deze posting dan eerder dan 18:00 uur kunt lezen. De terrasjes hier in Breda lopen al mooi vol. Leuke stad moet ik zeggen. Veel sfeer, mooie oude gebouwen en een bijzonde gezellige uitstraling. Nu over naar de volgende spreker: Brian Elliott van StrawberryFrog. Zijn stelling: “We create brand movements.” Hij is van mening dat als we op persoonlijke en intiem niveau communiceren met onze klanten (totally engagement) we dan echte ambassadeurs van ze maken. Ze zijn er dan trots op om de merkwaarde door te geven aan anderen. Het merk wordt dan onderdeel van de ‘cultural conversation’. Op die manier kan ons merk de wereld over reizen. Hij noemt dit Brand Movement. Het zal duidelijk zijn als we een dergelijke movement kunnen creeeren onze marketingeuro’s beter besteed zijn en dat dit sneller gaat. We moeten niet pushen, niet schreeuwen, maar klanten deelgenoot maken. Dat lijkt dus op wat de ANWB doet. Door de toenemende digitalisering wordt marketing snel anders. Er moet een open dialoog ontstaan met de klant. We moeten een emotional selfproposition maken.StrawberryFrog heeft een omvangrijk netwerk van creatieven die rechtstreeks in contact staan met de opdrachtgevers en de klanten. Zo kunnen ze de ‘dialoog’ met de klant vanuit diverse invalshoeken. Hij noemt ook de weblog als voorbeeld van een conversation. Eens kijken of ik deze dialoog via de hotspot bij jullie kan krijgen. Het laatste deel van deze dag zal straks voor rekening zijn van Diane Nijs. Zij zal een totaalbeeld schetsen van alles wat we vandaag gehoord hebben. Ja de hotspot werk weer!

Tags: beleveniseconomie, Experience economoy, imagineering, imagineering conference

The post Experience: livelog van Imagineering Congres in Breda (5) appeared first on Hans ON Experience.

Experience: livelog van Imagineering Congres in Breda (4)

Hans Mestrum — Thu, 21 Apr 2005 12:15:58 +0000

13:15 uur Zo mijn klimpartij naar de studentenkamer zit er weer op. Leuk om te zien dat er al gereageerd is op mijn livelog toen ik terug kwam. Lekkere broodjes, mooi weer, een prachtige verlichte knikkerbaan, geanimeerde deelnemers in een bijzondere omgeving. Echt een belevenis. De foto’s die ik gemaakt heb zal ik strak ook on-line zetten in Flickr. Ik geef de url nog wel door. Na de lunch komt Karim Rashid (designer). Zijn stelling: “Design makes the difference in the digital age”. Ik ben zeer benieuwd. Zijn motto is: “I want to change the world”. Ik heb hem al rond zien lopen en ik moet zeggen, hij is al een inspirerende persoon qua uitstraling en ‘aankleding’. Zijn meubelstukken staan door de kerk verspreid. Een bijzondere combinatie van modern en oud. Hopelijk zijn die foto’s ook gelukt. Ik haal hier enkele uitspraken van hem aan:
“Design is the principle reason for emotional attachment or detachment.” Via design weten we of iets authentiek is of niet. Interactive design helpt ons om de business te ontwikkelen onder andere doordat we customer-committed loyalty creeren. Het kan de user experience optimaliseren en kan brandloyalty creeren. We ‘weten’ bij materiele zaken vaak spontaan of iets echt is of niet en of het ‘iets’ toevoegt. Die emotionele connectie is op zich al een experience. Het is op basis van gevoelens en waarden. Imagineering dus. Rashid voelt de zeitgeist perfect aan en is dus een soort interface of katalysator door middel van design. Hij geeft zichzelf via zijn design bloot. Kan het nog authentieker? Hij is de ‘manager of the heartbeat.’ Maar we kunnen dat allemaal zijn volgens hem. Als we maar authentiek zijn en met de juiste bedoelingen handelen, zaken doen. Vaak voldoet marketing en verkoop hier niet aan. En toch weten we van nature hoe het zit. Zoals we aanvoelen dat hout iets positievers uitstraalt dan steen. Chip Conley en Rashid hebben eigenlijk veel gemeen. De presentatie was bijzonder. Zijn sheets bestonden uit foto’s van zijn werk. Zijn verhaal liet hij inspireren door die beelden. En het was geen verhaal bij de plaatjes, maar een prachtig geheel. Eigenlijk ook design.
14:15 uur Jo van Engelen van de ANWB gaat het hebben over Innovation for committed loyalty. Zijn stelling is” “Valu-driven innovation is the mantra for ANWB in the 21st century.” ANWB wil klanten inspireren op basis van het thema: vertrouwen. Ze willen interactie, het raken van die klant en involvement. Daarvoor hebben ze diverse acties waarbij de leden (leden? Geen klanten? Dat is op zich al bijzonder) zelf deel kunnen nemen in het ontwikkelen van nieuwe produkten en diensten en het formuleren van meningen over sociale issues. Dat is Imagineering. Involvement van mensen op basis van hun waarden bij ontwikkelingen die hen aangaan, niet omdat ze iets moeten kopen. Het gaat hier over waarden. Waarden van de leden, waarden van de organisatie ANWB, waarden van de samenleving. Doordat ANWB werkt met die waarden is het lid zijn van de ANWB l bijna net zo’n een vanzelfsprekendheid bij de Nederlanders als een fiets. Knap!
Zo nu maar weer eens een tochtje naar de studentenkamer om jullie deelgenoot te maken van dit congres door middel van deze livelog. De laatste posting zal ik straks doen na afloop. Ik schat rond 18:00 uur. Tot straks!

Tags: beleveniseconomie, Experience economoy, imagineering, imagineering conference

The post Experience: livelog van Imagineering Congres in Breda (4) appeared first on Hans ON Experience.

Experience: livelog van Imagineering Congres in Breda (3)

Hans Mestrum — Thu, 21 Apr 2005 10:32:00 +0000

11:45 uur: de update van zojuist was een bijzondere. Denk je dat je via een hotspot van KPN mooi alles on-line kunt zetten, is er een landelijke storing in het wi-fi netwerk! Nou dat was dus geen goede experience. Hoezo internet everywhere? Gelukkig kon ik in een studentenflatje in een steegje achteraf (jawel met adsl!) mijn posting on-line zetten. Dat was een experience! Een stijl trapje op en tussen de melkflessen (en andere 😉 ) een kabeltje gezocht en hupsakee on-line. Het leek allemaal wel een grote stresstest.
Ondertussen doen ze in de Grote Kerk een stoelendans met de toeschouwers. Een leuke onderbreking. Na deze stoelendans komt Chip Conley aan het woord en het is mooi om te zien hoe hij de aandacht krijgt. Hij vraagt de mensen om hun ogen te sluiten en drie keer diep adem te halen. Het is binnen een paar seconden weer helemaal stil. Chip houdt hetzelfde verhaal als gisteren bij HSMAI. Jammer voor mij, maar voor de aanwezigen niet. Zijn simpele uitleg van de Maslowpiramide spreekt tot de verbeelding. Hij heeft het in dit verband over Transformative Customer Experience. Zo verwacht de klant een bed (onderste laag), vindt hij goede service gewenst (middelste laag in Maslowpiramide). Bij het verwezenlijkt krijgen van niet uitgesproken behoeftes zal de klant een memorable experience ondergaan (transformatie). En dat is waar we naar moeten streven volgens Chip: create an experience not a product. Voor Chip zijn hotels (Joie de Vivre) is dat Lifestyle Design.
Ook voor zijn personeel heeft hij het model van Malow toegepast: Money, Recognition, Meaning. Hij heeft daar intern programma’s voor ontwikkeld en besteed veel aandacht aan Recognition en Meaning. Daarom heeft hij een laag verloop van medewerkers en zijn ze de beste ambassadeurs die je je kunt wensen. Enkele van die programma’s zijn door de hotelbranche in California overgenomen. Een mooi en simpel voorbeeld is het (h)erkennen als een medewerker iets goed doet. Zijn/haar manager deelt dan direct een kaartje uit met een persoonlijke quote erop en met 20 dollar er in. Veel managers zijn juist bezig met het omgekeerde: het corrigeren van fouten en het opsporen van tekortkomingen. Chip draait het om. Ook hier dus weer werken aan een positieve experience. Zo heeft hij zich (en zijn voorzitter van de RvC) kaal laten scheren op een feestje toen een target werd gehaal en werd het jaarfeest van het hotel een activiteit die ook door personeel van andere hotels zeer druk werd bezocht. In de vragen gaat hij in op zijn boek: The Rebels Rules: Daring to be Yourself in Business. Daar draait het dus ook om. Authentiek zijn.Vanuit werkelijke betrokkenheid een unieke ervaring creeren voor je klant. Iets bij willen dragen. En dat is wat anders dan uitgaan van verkopen, cijfers, profit etc. Dat komt goed als eerst die andere (minder tastbare) zaken goed voor elkaar zijn.
12:30 uur: lunch en weer even deze posting on-line zetten. Nee nog steeds niet via de KPN…..

Tags: beleveniseconomie, Experience economoy, imagineering, imagineering conference

The post Experience: livelog van Imagineering Congres in Breda (3) appeared first on Hans ON Experience.

Experience: livelog van Imagineering Congres in Breda (2)

Hans Mestrum — Thu, 21 Apr 2005 09:26:12 +0000

9:00 uur. Ik heb mijn plekje gevonden. Het publiek stroom al aardig binnen. De Grote Kerk leent uitstekend voor een dergelijke evenement. Mooie entourage met sfeer en uitstraling. Een enorme knikkerbaan staat opgesteld in de zijbeuk, die een prachtig geluid geeft door de kerk. Het publiek krijgt een zakje met knikkers. Waarom knikkers? Dit heeft te maken met de metafoor die gebruikt wordt voor het congres: Marbles. De Britse rockband Marillion heeft nl. een CD uitgebracht onder de titel Marbles. Het bijzondere is dat de CD wordt gefinancieerd uit voorbestellingen via het internet, zonder tussenkomst dus van producers en dergelijke. Uiteraard heeft dit consequenties gehad voor hun muziek. Want ze moesten Return on Involvement creeeren in plaats van het gebruikelijke Return on Investment. In het handzame schrijfblokje zit een cd. Ben benieuwd wat daar op staat. Even kijken. Kijk je krijgt hier de presentaties al voordat het begint. Mooi!
9:30 uur: De wethouder van economische zaken van Breda opent de dag met een ‘rondleiding’ door Breda en vertelt ons waarom Breda de moeite waard is. Hij sluit af met de tekst van John Lennon’s legendarische nummer: Imagine.
10:00 uur: Diane Nijs, de organisator van dit congres en lector van de Imagineering Academy legt uit wat Imagineering uit aan de hand van een gesprekje met haar zoon. Imagineering start bij de nieuwe consument, bij ‘emotional capital’/Corporate DNA. Onze standaard aanpak gaat uit van dingen, tastbare zaken. Dat proberen we dan te verkopen. In de nieuwe aanpak waarin Imagineering een plaats heeft hebben we het over de mensen en wat hen bezig houdt. Hoe kunnen we ze aanspreken, hoe creeeren we involvenement, loyaliteit, hoe krijgen we ze in actie? Daarbij is onze eigen involvement belangrijk. We willen een ‘lovemark’ worden. En dan is manage the heartbeat belangrijk. Transformation thinking in plaats van transaction thinking.
10:15 uur: Berndt Schmitt heeft het over Customer Experience Management (CEM). Hij gaat ons uitleggen hoe je dat op zet. Hij gebruikt daarvoor Strategic Experiential Modules: sense, feel, think, act, relate. Daarbij steeds uitgaand van de customer en niet het product of dienst. Hij onderscheidt 5 stappen in CEM: 1. analyseren van de ‘experiential world’ van de klant, 2. bouwen van een experiential platform, 3. definieren van de brand experience, 4. het structureren van de customer interface en 5. het deelnemen in continue innovatie. Het is duidelijk dat bezit zijn met experience een projectmatige aanpak nodig heeft. Het voert te ver om dat hier allemaal te behandelen. Ik kom daar later in aparte postings wel op terug. In zijn presentatie heeft Bernd Schmitt nl. prachtige schema’s en voorbeelden behandeld. Het is wel te merken dat hij professor is. Hij doceert ons het vak Customer Experience Management met 84 sheets! Indrukwekkend verhaal.

Tags: beleveniseconomie, Experience economoy, imagineering

The post Experience: livelog van Imagineering Congres in Breda (2) appeared first on Hans ON Experience.