De video’s vind je hier in YouTube.

The post Why Corporations are Failing Individuals: The Corporation appeared first on Hans ON Experience.

Artikel in FZ Innovatie in een postmodern tijdperk: pagina 1 en pagina 2 (.pdf) Zo nu zijn we weer helemaal bij.

Technorati tags: prosumer

The post Prosumer.nl en artikel in FZ appeared first on Hans ON Experience.

Download Schema Transformatie van aanbodsturing naar vraagsturing (.pdf)

Technorati tags: vraagsturing, zuboff, pine, prahalad   

The post Transformatie van aanbodsturing naar vraagsturing appeared first on Hans ON Experience.

fz-extra

trends

innovatie in een postmodern
tijdperk  tekst en foto´s Hans Mestrum

Implementing the future. Het had een titel van een boek of film kunnen zijn, maar het is iets totaal anders. Hans Mestrum was te gast in het Tuschinski Theater in Amsterdam om te luisteren naar professor Shoshana Zuboff van Harvard Business School.

Het huidige kapitalistische systeem is kapot

Zuboff betoogt dat het huidige kapitalische systeem kapot is en niet meer kan worden gerepareerd. Er moet een ander systeem komen. Een systeem waarin we weer uitgaan van de mens. We hebben nu een systeem dat bedoeld is voor de maakindustrie, om kosten te besparen en zo efficiënt mogelijk te functioneren. Daarbij staat het systeem centraal en wordt de mens met zijn wensen zo ver mogelijk hiervan afgehouden, de mens maakt het alleen maar duurder. De mens is dus eigenlijk naar de achtergrond verschoven.

Natuurlijk, het huidige systeem heeft zijn waarde zeker bewezen. Het heeft ons grote welvaart gebracht. Het was Henry Ford die dit systeem destijds introduceerde (zonder dat hij het zelf wist). Hij stelde de mens en zijn wensen centraal. Hij wist namelijk dat iedereen een auto wilde en niet alleen maar de rijken. Maar in het huidige systeem gaat het allang niet meer om wat die mens wil. We zijn te ver doorgeschoten.

Overigens geldt ook voor andere instituties zoals politieke partijen en de overheid. Zuboff noemt dit het managerial capitalism: ‘Uit dit systeem is de mens bijna weggerationaliseerd. Ondertussen is het opleidingsniveau van deze mensen enorm gestegen (en de return on assets en sales steeds verder gedaald!). Er is momenteel veel creativiteit en potentie beschikbaar dat niet ‘gehoord’ wordt. We zijn naar de achtergrond geduwd. De waardecreatie zit in het huidige systeem immers niet in de mens maar in het bedrijf, de organisatie, het instituut. Tenminste dat denken we. Echter, er is verandering op komst.. Een storm steekt op.’

Op weg naar zelfverwerkelijking: een stem wil gehoord worden

Momenteel zitten we in een overgangsfase, waarin de mens zichzelf weer centraal gaat stellen. Hij is toe aan zelfverwerkelijking. Hij wil gehoord worden, er toe doen. Van een zwijgende mens wordt hij een creatieve mens. De waarde wordt steeds meer gecreëerd met, in en bij die mens, en niet in het bedrijf (alleen). Van de mens in de periferie van het systeem, het bedrijf, de organisatie of het instituut, komt hij nu in het middelpunt te staan als vertrekpunt en schuift het systeem en dergelijke nu op naar de periferie.

De mens wil niet meer alleen consument zijn. Dat veronderstelt een splitsing van rollen. Hij wil niet meer vechten om belangstelling. Hij wil relaties aan gaan, een stem hebben, vertrouwd worden. Daarom is het huidige kapitalistische systeem toe aan een volgende stap: de Support Economy, ofwel diensten georganiseerd rondom de wensen, verlangens, behoeftes van die mens. Support als meta-product. Een soort netwerk van diensten dus: ‘federated support’.

Zuboff noemt dit ook wel het ‘distributed capitalism’ in plaats van het ‘managerial capitalism’. Ze noemt eBay als voorbeeld. Het kopen en verkopen van individuele mensen is als uitgangspunt genomen en daaromheen is hun business ontstaan. Cruciaal is nu natuurlijk de vraag of eBay werkelijk verder gaat in het centraal stellen van de support voor de individuele mens of weer teruggrijpt naar het bekende systeem van rationalisatie en verbetering van efficiëncy. Van maakbaarheid. Maar in een neergaande spiraal. Of worden zij de Henry Ford’s van de nieuwe tijd?

Experience Economy, Dream Society of Support Economy: de mens staat centraal

Wat opvalt bij dit verhaal is dat het zo mooi aansluit bij wat er over deze nieuwe tijd geschreven wordt. Of je het Experience Economy noemt of Dream Society of Support Economy, het is wel duidelijk dat er zich momenteel fundamentele veranderingen aftekenen in de samenleving. Veranderingen waarbij de mens weer centraal komt te staan met zijn behoeftes, uitdagingen, wensen en zelfverwerkelijking. Hieruit zal de werkelijke innovatie gaan komen in de vorm van nieuwe (netwerk)businessmodellen en nieuwe producten en diensten om mensen te supporten in hun groei, in hun leven van alledag. We hebben daar nog geen business cases, best practises en dergelijke voor. Maar dat had Henry Ford destijds ook niet. Hij wist één ding: wat de mensen wilden!

The post Innovatie in een postmodern tijdperk appeared first on Hans ON Experience.

Tags: innovatie

The post Implementing the future appeared first on Hans ON Experience.

– individuen worden erkend als de basis van waardecreatie en dat is de aanjager van het gedistribueerde imperatief
– omdat waarde dus is verspreid, zijn er binnen organisaties ook verspreide structuren nodig ten aanzien van onder meer productie, eigendom en besturing
– in de nieuwe ondersteuningseconomie zorgen relaties, gebaseerd op toewijding en vertrouwen, voor de creatie van waarde
– markten bepalen hun eigen dynamiek
– intense, oprechte ondersteuning is de nieuwe noemer van economisch handelen
– federatieve ondersteuningsnetwerken zijn de nieuwe concurrerende partijen
– het hele economische handelen is afgestemd op het individu
– infrastructurele convergentie verlaagt de kosten enorm waardoor veel meer middelen en diensten aan iedereen ter beschikking staan
– federaties hebben steeds weer nieuwe samenstellingen
– nieuwe waarderingsmethoden reflecteren het primaat van het individuele
– de individualisering vn de consumptie brengt nieuwe arbeidsverhoudingen met zich mee. Samenwerking en coordinatie staan daarin centraal

Open source is de belangrijkste onderbouwing van deze visie. Of het nu gaat om open source software of open source marketing.

Update 28 juni: zie ook mijn artikel dat in FZ verschijnt.

Tags: innovatie

The post Innovatie: gedistribueerd kapitalisme appeared first on Hans ON Experience.

"Spiritualiteit is in. Een groeiende groep Nederlanders zoekt zijn heil in zingeving, balans en ontspanning. Volgens trendwatchers is geld tegenwoordig een stuk minder belangrijk geworden en zoeken consumenten naar zingeving. Het tijdschrift Happinez van Sanoma Uitgevers – met spiritualiteit, zelfontwikkeling en psychologie als belangrijkste onderwerpen – groeide van 25.000 betalende abonnees in 2003 naar 60.000 nu.

Uit onderzoek van Trendbox blijkt dat 40% van de mensen nadenkt over het nemen van een sabbatical. Verder blijkt de zoektocht naar zingeving ook afhankelijk te zijn van leeftijd. Spiritualiteit is vooral aan de orde bij 50-plussers en bij mensen jonger dan 35 jaar. De tweede groep mensen vraagt vaker om een kortere werkweek, zodat zij meer tijd voor zichzelf overhouden. Marketeers beginnen langzaamaan ook het belang van spiritualiteit te onderkennen. Marketeers leggen steeds vaker de nadruk op rustgevende en gezonde aspecten van hun producten, in plaats van op de producten zelf. Zo promootte Volvo de V50 als een ‘ontdekkingsreis naar jezelf’ en introduceerde Zwitsal douchegel met rustgevende kruiden."

Dit sluit natuurlijk perfect aan wat ik al vaker beschreven heb op deze weblog en waarbij de het vertrekpunt in toenemende mate de mens zelf is. Op weg naar zelfverwerkelijking en waarbij ook duidelijk een ander soort leiderschap hoort. Ook marketing vertrekkend vanuit de persoon zelf komt dan op. Dit tijdsbeeld noem ik de tijd van communicatieve zelfsturing in plaats van sociale regelgeving. En als je daarbij de culturele dimensies van Hofstede en de nieuwe ontwikkelingen zoals FreshForward die beschrijft bekijkt of Shoshana Zuboff met de Support Economy, dan vallen er voor mij steeds meer puzzelstukjes op zijn plaats: de mens centraal.

The post De consument wordt weer mens appeared first on Hans ON Experience.

Hier alvast een korte terugblik van dit indrukwekkend verhaal.

Momenteel zitten we in een overgangsfase, waarin de mens zichzelf weer centraal gaat stellen. Hij is toe aan zelfverwerkelijking. Hij wil gehoord worden, er toe doen. Van een zwijgende mens wordt hij een creatieve mens. De waarde wordt steeds meer gecreëerd met, in en bij die mens, en niet in het bedrijf (alleen). Van de mens in de periferie van het systeem, het bedrijf, de organisatie of het instituut, komt hij nu in het middelpunt te staan als vertrekpunt en schuift het systeem en dergelijke nu op naar de periferie. De mens wil niet meer alleen consument zijn. Dat veronderstelt een splitsing van rollen. Hij wil niet meer vechten om belangstelling. Hij wil relaties aan gaan, een stem hebben, vertrouwd worden. Daarom is het huidige kapitalistische systeem toe aan een volgende stap: de Support Economy, ofwel diensten georganiseerd rondom de wensen, verlangens, behoeftes van die mens. Support als meta-product. Een soort netwerk van diensten dus: ‘federated support’. Shoshana noemt dit ook wel het ‘distributed capitalism’ in plaats van het ‘managerial capitalism’. Ze noemt eBay als voorbeeld. Het kopen en verkopen van individuele mensen is als uitgangspunt genomen en daaromheen is hun business ontstaan. Cruciaal is nu natuurlijk de vraag of eBay werkelijk verder gaat in het centraal stellen van de support voor de individuele mens of weer teruggrijpt naar het bekende systeem van rationalisatie en verbetering van efficiëncy. Van maakbaarheid. Maar in een neergaande spiraal. Of worden zij de Henry Ford’s van de nieuwe tijd?

Binnenkort zal ik het volledige artikel hier on-line zetten. Mijn foto’s kun je natuurlijk in mijn Flickr foto archief vinden. Shoshana refereert in haar presentatie aan Democratizing Innovation van Eric von Hippel dat gratis te downloaden is via mijn del.ico.us tag Hippel. Evenals zijn lecture: Democratizing Innovation als videostream. FastCompany heeft ook een hele lijst met resources rond het thema Support Economy.

De andere presentaties van die dag staan ook on-line. Hieronder het overzicht met de videostreams van het symposium:

– Opening, Hennie Wesseling, Koninklijke TPG Post
– Kaderzetting, Menno van Doorn, ViNT
– Today’s Business Model is Broken Beyond Repair, Shoshana Zuboff, Harvard Business School
– De flexibele onderneming, Henk Volberda, Erasmus Universiteit
– Tuschinski!, Max Put
– Erasmus en het poldermodel, Herman Pleij, Universiteit van Amsterdam
– Implementing the Future, Ton aan de Stegge, Telfort
– Global Innovation Networks, Navi Radjou, Forrester Research
– Afsluiting, Hennie Wesseling en Michiel Boreel, resp. Koninklijke TPG Post en Sogeti Nederland

The post Op weg naar zelfverwerkelijking: een stem wil gehoord worden (postmoderne innovatie) appeared first on Hans ON Experience.

– Shoshana Zuboff (prof. of Business Administration Harvard Business School):
Today’s Business Model is Broken. Beyon Repair. Can we innovate our way to a support economy? The chasm netween individuals and companies, those who will get rich irst.
– Henk Volberda (hoogleraar Strategisch Management Erasmus Universiteit)
De flexibele onderneming: hyperconcurrentie: voortdurende verandering, strategische vernieuwing:  balanceren van verandering en vasthoudendheid, naar permanente flexibele ondernemingsvormen: het einde van de bureaucratie?
– Max Put (kunsthistoricus): Tuschinski!
– Herman Pleij (hoogleraar Historische Nederlandese Letterkunde Universiteit van Amsterdam)
Erasmus en het poldermodel: eenzijdige interpretaties van ons poldermodel, handelsbelangen of nobele inborst?, zegen voor de welvaart!
– Ton aan de Stegge (CEO Telfort)
Implementint the Future: de terugverdientijd van 2 miljard, verantwoord anticiperen op de toekomst, innovatief vermogen is niet hetzelfde als investeren in vernieuwing
– Navi Radjou (Vice President Forrester Research)
Global Innovation Networks: best practices for managing innovation, why is the traditional innovation model broken? How can your organisation migrate tot the Innovation Network Model?

In de folder staat een korte typering te lezen die me wel aanspreekt en mooi aasnluit bij de trends en ontwikkelingen die ik de laatste tijd beschreven heb:

“….alle bestaande bedrijven zijn passé. Open netwerken van individuen drukken met hun open innovatie een stempel op deze eeuw van vernieuwing.”

The post Implementing the future: innovatie in het postmoderne tijdperk appeared first on Hans ON Experience.