Ik kwam een onderszoek tegen met betrekking tot brand experience and brand design. In dit onderzoek blijkt dat Google een betere user-experience geeft dan Yahoo. Dit zegt niet alles over de search-resultaten maar de experience die de ‘zoeker’ heeft met de beide merken. Het gaat er vooral dat je een merk bent en dat er gebruikersgemak is. De bezoekers van searchengines vinden Google een sterker merk en makkelijker in het gebruik. Daardoor denken ze bij voorbaat al dat de resultaten beter zijn bij Google. Zelfs als in het onderzoek de resultaten van Yahoo (die slechter waren) aan Google worden toegedicht dan nog scoort Goolge hoger in de beleving van de onderzochten!
Google vs Yahoo (.pdf)