Carl Mangold, blogger op Marketingfacts was afgelopen dinsdag in het NOS Journaal. Hij had het daar over brandmanagement.
Overigens kwam in deze uitzending ook UPC aan het woord. Zij hebben het luisteren naar ontevreden klanten gestroomlijnd. Tijdens het ANP Pers seminar hadden ze het daar al over.
Carl eindigt met een ijzersterke tip:
Met brandgagement kun je klagers vóór zijn, door juist je tevreden klanten een podium te bieden.
Hieronder tref je de uitzending van het NOS Journaal aan. Mocht je de video niet af kunnen spelen, dan is er ook een rechtstreekse link naar de video.
Overigens kwam in deze uitzending ook UPC aan het woord. Zij hebben het luisteren naar ontevreden klanten gestroomlijnd. Tijdens het ANP Pers seminar hadden ze het daar al over.
Carl eindigt met een ijzersterke tip:
Met brandgagement kun je klagers vóór zijn, door juist je tevreden klanten een podium te bieden.
Hieronder tref je de uitzending van het NOS Journaal aan. Mocht je de video niet af kunnen spelen, dan is er ook een rechtstreekse link naar de video.
Op tientallen sites staan ervaringen, kritieken en recensies van consumenten over producten en diensten. De producenten en verkopers van die producten en diensten mengen zich nog nauwelijks in de discussie online. Maar daar komt verandering in.
Tags:
| Permalink
| Disclaimer
