Wat mogen we verwachten als de digitale overheid een feit wordt? De antwoorden op deze vraag zijn vastgesteld in de BurgerServiceCode. De 10 normen:
- Keuzevrijheid contactkanaal
- Vindbaarheid overheidsproducten
- Duidelijkheid rechten en plichten
- Maatwerk informatievoorziening
- Regie gegevensverstrekking
- Inzichtelijkheid processen
- Aandachtig bestuur
- Kwaliteits- en prijsvergelijking
- Participatie en zelfredzaamheid
- Inzage- en correctierecht
Achtergrondinformatie staat op de site burger@overheid.
Technorati tags: burger service code
| Permalink
| Disclaimer
