EiuDe Economist Intelligence Unit heeft een onderzoek onder 500 wereldwijd gedaan en uitgebracht in een whitepaper. De belangrijkste conclusies daaruit zijn:
- de markt trekt aan
- nieuwe markten moeten ontgonnen worden
- klantrelatie wordt nog belangrijker
- innovatie is terug op de agenda in het bedrijf
- nieuwe producten en diensten moeten ontwikkeld worden
- nieuwe klantgroepen moeten benaderd worden
- china speelt een rol van betekenis
- off-shoring verhevigt de concurrentie
- nieuwe technologieën zullen van grote invloed zijn
- er komt meer aandacht voor corporate governance