Crisiscommunicatie van Dreamhost: zo kan het dus!

Home

Crisiscommunicatie van Dreamhost: zo kan het dus!

On August 2, 2006, in Actualiteit, Viral Marketing, Web/Technologie, Weblogs, by Hans Mestrum

Ik heb net voor mijn vakantie Dreamhost gekozen om daar wellicht mijn weblog te gaan hosten. Nu hebben ze daar stevige problemen gehad tijdens mijn vakantie, vanwege een ‘power outage’.
Wat doen bedrijven dan met klanten normaal gesproken? Niet zoveel meestal. Je gaat immers je vuile was niet buiten hangen, toch….
Nou dat doen ze bij Dreamhost dus wel! Tjonge wat pakken die uit met een stuk waar ik zoveel respect voor heb: The anatomy of a disaster.
Compleet, met prachtige foto’s, laten ze het achterste van hun tong zien, het binnenste van hun hart. En dat maakt het zo krachtig. Authenticiteit! Transparantie en eerlijkheid! Crisiscommunicatie van de bovenste plank. Geen dikdoenerij, opgeklopte verhalen, geleerde marketingklets. Nee gewoon vanuit de praktijk en vooral vanuit het hart geschreven. Prachtig!
En dat het werkt kun je zien: 145 reacties! En die liegen er niet om. Klanten reageren spontaan en eerlijk. Mooi om zo de dialoog te zien groeien. Maar natuurlijk ben ik eerlijk gezegd wel blij dat ik mijn blog daar nog niet heb staan.
Dus pr medewerkers van bedrijven, corporate communicators, marketeers: eerlijkheid duurt het langst. En natuurlijk: kwaliteit

Wow! A big applause for Dreamhost on communication! But please, also give us a stable platform.
Thanks Scoble for letting me know.

Technorati tags: dreamhost

Hans Mestrum

Hans is nieuwe mediaspecialist bij de faculteit Techniek en Economie Management en Recht van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Daarvoor houdt hij o.a. deze weblog bij met videoblogs en fotoblogs van projecten, evenementen etc. Bovenaan in de menu's vind je de foto's en video's van de afzonderlijke opleidingen van faculteit Techniek en Economie Management en Recht en de diverse social media kanalen waar je ook content van mij kunt vinden. Onderaan zie je nog meer plaatsen waar ik sporen achterlaat.

Visit Authors Website

Tagged with: dreamhost

Welkom op HANs on Experience

Leuk dat je hier bent. De video's en foto's die je hier vindt, zijn door mij gemaakt voor de faculteit Techniek en de faculteit Economie, Management en Recht van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN). Meer weten over mij? Lees hier verder.

Abonneren via RSS reader of email

Abonneren via RSS reader (klik)

" The Motors – Airport: http://t.co/AynfuNV8 http://t.co/r14vpqhH #spotify #lastfm " — hansmestrum

Meest recente video's (klik)

Title: Opening #coffee@fem Nijmegen
Description: Opening van het koffiecafe in het FEM pand in Nijm...

Title: Wouter de Jong 2e jaars student HAN HRM
Description: Wouter zit in het 2e jaar van de opleiding Human R...

Title: Oscar Nijhof 1e jaars student HAN HRM
Description: Oscar studeert HRM aan de HAN. Hij zit in het 1e j...

Mijn stage in Nieuw Zeeland February 9, 2012
Het is alweer een tijd geleden dat ik mijn eerste blog postte. Toen had ik net te horen gekregen dat ik op buitenlandse stage naar Nieuw Zeeland kon! Ontzettend veel zin had ik erin. Nu zijn we alweer een paar maanden verder en heb ik mijn eerste twee weken stage er alweer opzitten. Het bevalt […]
Maud Couvée
Geerten Bron 2e jaars HAN Fiscaal Recht en Economie February 9, 2012
Geerten studeert Fiscaal Recht en Economie aan HAN. Hij vertelt ons er meer over. […]
Hans Mestrum
Vergroot mijn wereld met yoursmartbutler! February 8, 2012
Momenteel zit ik in de laatste fase van mijn afstudeerproject. Mijn plan is ingeleverd en het is wachten op de verdediging. De spannendste fase gedurende het afstuderen is aangebroken. Mijn afstudeeropdracht heb ik bij yoursmartbutler gedaan. Hiervoor heb ik een strategisch marketingplan geschreven welke ik binnenkort mag verdedigen. Terwijl ik bijna klaar b […]
Chris Meijer
Hilde Oomes studente HBO-Rechten aan de HAN February 8, 2012
Hilde Oomes is studente HBO-Rechten aan de HAN. In deze korte video vertelt ze meer over de studie en de HAN. […]
Hans Mestrum
Voorkant Spits of gratis publiciteit? February 8, 2012
Beste lezer, In mijn tweede (misschien iets wat lange) blog vertel ik kort iets over ‘van plan naar uitvoering’. Daarnaast besteed ik aandacht aan gratis publiciteit en het belang er van. Ik vertel je hoe wij dit hebben aangepakt en welk effect dit had. Stap 1: Een idee, maar dan… Nadat het idee over BIZcount […]
Martijn Lambeck
HAN Juridisch Dictee 2012 February 7, 2012
Trailer voor het tweede HAN Juridisch Dictee dat plaatsvindt op 19 april 2012 in de St. Stevenskerk in Nijmegen. Georganiseerd door HBO-Rechten en studievereniging Fides. Presentatie: Thom de Graaf. www.han.nl/juridischdictee […]
Hans Mestrum
Ervaringen van Lars, alumnus CE en Sanne student Bedrijfskunde MER met duale opleiding February 7, 2012
Lars studeerde Commerciele Economie aan de HAN terwijl hij werkte. Nu is hij zelfstandig ondernemer. Sanne is studente Bedrijfskunde MER aan de HAN maar werkt ook bij Lars. Ze vertellen allebei hun ervaringen met de duale opleidingen aan de HAN. […]
Hans Mestrum
Foto’s Twinfield Business Plan Award February 7, 2012
Hieronder tref je alle foto’s aan die gemaakt zijn door Anita Bozelie tijdens de Twinfield Business Plan Award.. Klik op Verder Lezen om de set te bekijken. Door op een foto te klikken krijg je een vergroting te zien van de foto en kun je door het album bladeren. Onder de foto staat de link […]
Hans Mestrum
Memories for a lifetime! February 1, 2012
¡Hola! 4 dagen geleden liep ik nog in een t-shirtje tussen de palmbomen met een temperatuur van 19 graden, nu schrijf ik al koukleumend mijn 2e blog. Op 22 januari reisde ik namelijk (samen met nog z’n ho nderd andere leerlingen van die HAN die Spaans volgen) af naar Ibiza voor een studiereis Spaans. […]
Sita Nijland
Heineken ontketent grappige branded viral-marketing-actie February 1, 2012
Als vervent Heineken-fan ben ik natuurlijk lid van de Facebook van Heineken. Heineken ontketende afgelopen week een heuze viral-marketing-actie op Facebook. Merken als Fiat, Lays, Nikon, Douwe Egberts en vele andere gerenommeerde merken volgden! Zoals ik al eerder aangaf, gaat het in de socialmedia marketing om engagement. Heineken ontketende een 100% engage […]
Thomas Klutman

Minor Communicatie 2.0

De onderschatte kracht van e-mail marketing October 14, 2011
E-mail marketing is verre van dood. Dat blijkt, onder andere, maar weer uit de nieuwe ontwikkelingen omtrend de grote spelers op dit gebied. MailChimp is één van die grote spelers. Zij onderscheiden zich door gebruiksgemak, integratie met sociale netwerken en vele andere features. Eigenlijk bieden ze een totaalpakket waar je als e-mail marketeer van smult en […]
Kevin Brands
Usability van een website! October 14, 2011
Als je een website bezoekt wil je dat je informatie makkelijk kan vinden en dat de pagina gebruiksvriendelijk is (usability). Als een website gebouwd word, wordt er gebruik gemaakt van schetsen, wireframing en prototyping. Maar wat houd dit nou precies in? Laten we beginnen met wanneer is een website gebruiksvriendelijk: De gebruiker kan vinden wat […]
Kim Harmsen
Semantische web de introductie October 6, 2011
Het World Wide Web is helemaal samen gesmolten met de mensheid. Het web dat in 1969 nog gedreven werd door simpele HTML pagina’s heeft door de jaren heen een dusdanige evolutie ondergaan dat specialisten praten over een nieuw tijdperk. Het tijdperk van web 2.0. Web 2.0? “Bij Web 2.0 kan iedereen informatie toevoegen naar eigen […]
Michael Nengerman
Hoe pakt SEAT social media aan? October 5, 2011
Wanneer ik de website van Seat betreed, valt mij op dat ik geen social media iconen zie. Vaak staan deze iconen boven- of onderin de hoek van de website. Wel komt er een soort van Twitter vogel op de homepage aangevlogen. Er staat: stel jouw vraag en krijg een antwoord waar je iets aan hebt. […]
Charice Poortstra
PICNIC @msterdam meer dan een geruit kleedje, verse jus en belegde broodjes. September 28, 2011
Misschien weinig origineel, zoals wellicht gelezen blogde Sharon Bastiaan hier een tijdje geleden (19 september) al haar PICNIC-ervaringen. In de hoop dat ik hier toch een zinvolle schep bovenop kan doen hieronder mijn persoonlijke aanvulling op dit innovatieve festival. Woensdag 14 september was de kickoff van het PICNIC festival 2011. Een bont scala mensen […]
Tim van den Beukel
Het belang van een influencer. September 27, 2011
Niks geen dure reclame campagnes! Zorg dat je een influencer aan je product koppelt en de reclame wordt voor je gedaan. Het werkt tegenwoordig niet meer om alleen maar een push strategie te hanteren. De doelgroepen willen zelf aangesproken worden. Hoe kan je als bedrijf de mensen binden aan je product. Oftewel; engagement creëren. Een […]
Peter Lubbers
PR & Webcare: De kracht van KLM September 26, 2011
Klantenrelaties zijn essentieel voor organisaties. Logisch. Dat is altijd zo geweest. Echter lijken deze nu belangrijker dan ooit! Het (on)zorgvuldig omgaan met relaties kan een organisatie maken of breken. De evolutie van web 2.0 naar web 3.0 biedt vele mogelijkheden voor organisaties, en vereist daardoor een andere manier van denken en doen. Door de evolut […]
Wilco Verhaegh
PICNIC, Letterlijk. September 19, 2011
Laat ik maar meteen eerlijk wezen, van I love PICNIC kon ik niet spreken. Vrieskou, slecht eten, bouwloodsen, erg veel reizen en fleece-kleedjes. Die dingen zijn mij denk ik het meest bijgebleven van drie dagen PICNIC festival. PICNIC wordt omschreven als een festival vol met innovatieve ideeën, creativiteit, technologie, wetenschap en natuurlijk inspiratie. […]
Sharon Bastiaan
Regels voor een online enquete September 18, 2011
Doordat steeds meer mensen online actief zijn is er veel meer informatie te verkrijgen door bedrijven. Maar hoe kan je deze informatie in je bezit krijgen? Het online verkrijgen van informatie gaat via onderzoek, vergelijkbaar met een “offline” onderzoek. Een groot verschil is dat er met online onderzoek vrijwel alleen maar kwantitatieve onderzoeken mogelijk […]
Nick Wanmaker
Top 5 SEO factoren September 9, 2011
Om hoog te scoren in de zoekresultaten van Google, zal je website zoekmachine geoptimaliseerd moeten zijn. Oftewel SEO (Search Engine Optimisation). Hieronder staan de belangrijkste factoren om hoog te kunnen scoren. 1. Keywords Gebruik overal op je website keywords. Heel belangrijk zijn keywords in de URL en pagina titels, maar ook in de koppen van […]
Erik de Vries

Studeer Techniek weblog

Stage in Shanghai – Terugblikken February 9, 2012
Inmiddels ben ik alweer 1,5 week terug van mijn stage in Shanghai. De laatste week in Shanghai was ik al klaar met de werkzaamheden voor het bedrijf. Dit had ook te maken met het Chinese nieuw jaar dat losbarstte op 23 januari. Aansluitend aan 23 januari wordt er de hele week feest gevierd om het […]
Ralf Keijsers
Einde van een bio-informatica episode February 8, 2012
“Mam. Pap. Ik ga stoppen met de opleiding.” Stilte. “En ik ga een paar maanden in het buitenland vrijwilligerswerk doen.” Diepere stilte. Op 2 januari 2012 heb ik mijn ouders hierbij een halve hartverzwakking gegeven door dit aan te kondigen. Twijfels. Twijfels. Twijfels. Ik had een drukke maand achter de rug en steeds meer begon […]
Laura van Vilsteren
Een remrobot bij Autotechniek February 7, 2012
Lex van Rijswijk en Chiel Booltink hebben als afstudeerproject bij Autotechniek (Automotive) een prototype remrobot ontworpen. Deze robot kan bij coöperatieve cruisecontrol worden toegepast. In dit filmpje wordt de werking uitgelegd. Camera en montage zijn verzorgd door Peter de Haan. Meer weten over een studie Autotechniek? […]
Kyra Rothuizen
Een remtest-simulator voor de politie February 3, 2012
Weer een prachtige prestatie van de studenten Autotechniek van de HAN! Voor de politie-academie in Lelystad hebben zij een remtest-simulator ontwikkeld. In dit filmpje kom je er meer over te weten. Meer weten over Autotechniek? […]
Kyra Rothuizen
Bagagekar op waterstof! February 2, 2012
Student Autotechniek Aart van Rijs heeft voor Schiphol een bagagekar op waterstof ontworpen. In dit filmpje vertelt hij meer over de auto-elektronica achter deze bagagetrekker. Meer weten over de studie Autotechniek van Aart? […]
Kyra Rothuizen
Impressie HAN Lean Event 2012 February 1, 2012
Op 26 januari 2012 werd voor de vierde keer het HAN Lean Event gehouden. In dit filmpje zie je een korte impressie, diverse studenten Technische Bedrijfskunde en vertegenwoordigers van technische bedrijven passeren de revue. […]
Kyra Rothuizen
Stage afgesloten… Hoe nu verder? January 31, 2012
Periode van 20 weken stage lopen is voorbij… Het echte schoolleven gaat weer beginnen… Of toch nog niet? Je weet vast nog wel dat ik mijn stage opgedeeld heb in een 5-10-5 weken systeem. De reden ervoor is dat ik mijn trainingsmomenten optimaal kan gebruiken. Daar komt nog een reden bij. Ik heb beide stages […]
Robin van Dijk
Deeltijders ESE ontwerpen scorebord January 26, 2012
Een filmpje van vorig jaar zomer, maar daarom nog niet minder leuk! Hier zie je deeltijdstudenten Embedded Systems Engineering (ESE) die een scorebord hebben ontworpen. Dit scorebord was bedoeld voor een sporthal. We hebben hun eindpresentatie hierover vastgelegd. […]
Kyra Rothuizen
Twitterend naar de top! January 25, 2012
Het lijkt wel of iedereen er mee bezig is: in de trein, terwijl je in de rij staat bij de supermarkt, achter je computer. Ik heb het natuurlijk over Twitteren. Sinds twee jaar is het ook in Nederland erg in opkomst en zeker door de toename van de hoeveelheid smartphone gebruikers neemt ook de hoeveelheid […]
Manon Bruinekreeft
2012: het jaar van de elektrische auto!? January 24, 2012
Januari is bijna ten einde, en daarmee ook het eerste semester van studiejaar 2011/2012. Voor mij betekent dat bijna het einde van mijn stageperiode bij Stichting e-laad. Maar het is nog lang geen tijd voor afscheid! Afstuderen Na veel discussie heb ik namelijk toestemming gekregen om hier ook af te studeren. Ik ga me bezighouden […]
Bram van Eijsden

Berichten van alle HAN blogs

Wat is de economische impact van de Elfstedentocht? February 10, 2012
Met deze vraag hield het Platform Sporteconomie zich de afgelopen dagen bezig. Vanuit het Instituut Sport en Bewegingsstudies van de HAN waren Willem de Boer en Jelle Schoemaker betrokken bij de berekeningen die daaraan ten grondslag liggen. De brancheorganisatie Detailhandel Nederland maakte dinsdag bekent dat de Elfstedentocht goed zou zijn voor drie tot v […]
ISBS-blogger
Opleidingskunde in de praktijk February 10, 2012
Hoe ziet een afdeling opleidingen eruit binnen een organisatie? Met welke taken is een agenda van een Opleidingskundige gevuld? Met wie krijg je te maken wanneer je een traning maakt binnen een organisatie? Op deze vragen gaan de eerste jaars voltijd studenten een antwoord zoeken. Er staan drie excursies gepland de komende tijd. Zo gaan we een bezoek brengen […]
Christel Vissers
Talent Team Meisjes bij Sparren! February 10, 2012
Maandag 6 februari waren de volleybalmeiden van het talententeam te gast bij Sparren. Na het adres gegoogeld te hebben was het vertrekpunt om 17.15 vanuit Papendal met maar liefst 5 auto’s sterk. “Hup!” allemaal de auto in en op naar Omroep Gelderland. Nadat ze buiten werden opgevangen werden ze ontvangen in de ontvangstruimte. “Nee meiden, dit is niet de st […]
ISBS Blogger
Nieuw stagiaireteam Talent Team Meisjes aan de slag! February 10, 2012
Vanaf 1 september 2011 is er rondom het Talent Team Meisjes ( TTM) een leerbedrijf opgezet. HBO-studenten van verschillende sportopleidingen zorgen ervoor dat het volleybalteam optimaal kan blijven presteren, en dat de naamsbekendheid in Nederland zal worden vergroot. Er worden internationale wedstrijdweken georganiseerd, speciale trainingsprogramma’s opgest […]
ISBS Blogger
NIGZ platform WingeZ gelanceerd February 10, 2012
Onlangs heeft het Nationaal Instituut voor Gezondheid en Ziektepreventie (NIGZ) het online platform WingeZ gelanceerd. WingeZ is een internetcommunity voor professionals die werkzaam zijn in de gezondheidszorg en preventie. We willen met wingeZ iedereen in de gelegenheid stellen om informatiete verspreiden en kennis te delen. Inmiddels zijn er almeer dan 1.1 […]
ISBS Blogger
GENETISCHE OORZAAK VAN REUMA February 10, 2012
Door het UMC Utrecht is onderzoek gedaan naar de genen die reumatoïde arthritis veroorzaken. Vijf eiwit-varianten blijken daarin een belangrijke rol te spelen. Op dit moment is er nog geen medicatie tegen reuma. Door de resultaten van dit onderzoek kan het mogelijk worden om medicijnen hiertegen te ontwikkelen. Zie hier […]
noreply@blogger.com (studiecentraHAN)
De kracht van internet voor onderzoek February 10, 2012
Op 8 februari 2012 werd er de eerste Surf ICT en Onderzoeksdag georganiseerd. In 5 tracks worden de verschillende aspecten van ICT en onderzoek belicht: Tekst Data Beeld en geluid Profilering van je onderzoek, verrijkte publicaties Onderwijs en onderzoek De keynote Cameron Neylon voegde nog een extra aspect toe het belang van Open Access en impact van intern […]
Ulrike Koot
Welke vraag heb jij aan de lerarenopleiding natuurkunde? February 10, 2012
_______________________________________________________________ Watt een vak! Natuurkunde is een mooi en veelzijdig vakgebied. Vind jij dat ook en speel jij met de gedachte om leraar natuurkunde te worden? Dan heb je vast veel vragen over de lerarenopleiding of over het beroep van natuurkundeleraar. Stel ze ons! Open Dag We verzamelen alle vragen en geven ze […]
Redactie
Nipa Doshi: Das House February 9, 2012
Nipa Doshi guides us through the rooms of her urban and organic ideal home, unveiled at IMM Cologne.When invited by IMM Cologne to design their ideal house, Nipa Doshi and Jonathan Levien opted for a tangible dream. "It was of the utmost importance that the house would be part of a dense and populated urban fabric, a mixed urban fabric made of shops, la […]
noreply@blogger.com (Studiecentrum Ruitenberglaan 31)
Een scherpe kijk op blended learning? February 9, 2012
Welke aspecten zijn relevant bij het ontwerpen en implementeren van blended learning in een opleiding? Is er een “bril” voor handen om naar dergelijke implementaties te kijken, zodat die op eenzelfde manier kunnen worden beschreven en daarmee ook vergeleken. Bovenstaande vragen stelde ik mezelf binnen mijn rol als begeleider en expert bij pilots met blended […]
Niels Maes

Berichten aan HAN gerelateerde blogs

Daily Diigo Links 02/10/2012 February 10, 2012
18 Enlightening iPad Experiments in Education #yam tags: experiments iPad education Snel foto’s van je iPhone, iPod touch of iPad halen | Appletips from Appletips http://appletips.nl Om de foto’s van een iDevice te importeren zullen de meeste Mac OS X gebruikers iPhoto gebruiken. Wil je echter even snel een foto of video van je iDevice halen dan kun je ook g […]
Hans Mestrum
Videoblog: Geerten Bron 2e jaars student HAN Fiscaal Recht en Economie February 8, 2012
Geerten studeert Fiscaal Recht en Economie aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen ofwel de HAN. Hij vertelt ons er meer over. […]
Hans Mestrum
Videoblog: Hilde Oomes 2e jaars student HAN HBO-Rechten February 8, 2012
Hilde studeert aan de HAN. Ze volgt de opleiding HBO-Rechten en zit in het 2e jaar. Ze vertelt ons meer over ervaringen en de studie. […]
Hans Mestrum
Doe je mee met Juridisch Dictee 2012 February 7, 2012
http://www.youtube.com/watch?v=3B5j1HhdLYI Trailer voor het tweede HAN Juridisch Dictee dat plaatsvindt op 19 april 2012 in de St. Stevenskerk in Nijmegen. Georganiseerd door HBO-Rechten en studievereniging Fides. Presentatie: Thom de Graaf. www.han.nl/juridischdictee […]
Hans Mestrum
Daily Diigo Links 02/07/2012 February 7, 2012
Doe mee met het HAN Juridisch Dictee 2012 – HBO Bachelor opleidingen | HAN.nl Doe mee met het HAN Juridisch Dictee 2012 http://www.han.nl/gebied/economie-management-recht/nieuws/nieuws/juridisch-dictee/ #hannl #yam tags: ifttt Developments in interactive media practices of young people (ECE2011) Prachtig van @avdbmt http://www.slideshare.net/AntoineSlideshar […]
Hans Mestrum
Videoblog: Duurzame waterstof bagagetrekker Schiphol February 7, 2012
Een bagagetrekker op schiphol is uitgerust met een brandstofcel. De brandstofcel zet waterstof direct om in elektriciteit.De bagagetrekker heeft 6 weken proefgedraaid op schiphol.Camera en montage: Peter de Haan […]
Hans Mestrum
Pecha Kucha ‘Digitale leermiddelen in 2020′ (#yam #hanicto #HanWvT) February 6, 2012
Vandag mocht ik tijdens de eerste van een reeks ‘toekomstlunches’ op de HAN een ‘pecha kucha’ geven. Een pecha kucha is een presentatievorm waarbij je 20 dia’s laat zien die elk 20 seconden in beeld staan en steeds automatisch naar de volgende dia gaan. Je hebt dus geen tijd om heel diep op bepaalde zaken in te gaan, en je moet het verhaal redelijk in je hoo […]
Frank Thuss
Videoblog: Ervaringen van Lars, alumnus CE en Sanne student Bedrijfskunde MER met duale opleiding February 6, 2012
Lars studeerde Commerciele Economie aan de HAN terwijl hij werkte. Nu is hij zelfstandig ondernemer. Sanne is studente Bedrijfskunde MER aan de HAN maar werkt ook bij Lars. Ze vertellen allebei hun ervaringen met de duale opleidingen aan de HAN. […]
Hans Mestrum
Daily Diigo Links 02/04/2012 February 4, 2012
Vijf apps die elke PR-pro moet hebben | Power PR | Laatste nieuws en ontwikkelingen voor Public relations professionals, pr-bureaus en marketingmanagers. Raakvlakken met communicatie en social media cases. from Power PR http://www.powerpr.nl Iedere zichzelf respecterende pr professional heeft tegenwoordig toch echt wel een smartphone. (Zo niet: snel opeisen! […]
Hans Mestrum
Videoblog: Remtest simulator bij HAN Automotive February 3, 2012
Studenten van HAN Automotive hebben een remtest simulator voor de politie academie Lelystad ontwikkeld. Camera en montage: Peter de Haan […]
Hans Mestrum