Select Page

Seminar Meer doen met minder (5)

John Leigh BT: Value-Based Outsourcing:

Trend:
Jaren 80:
– distress purchase
– downsizing
Jaren 90:
– cost saving
– variable charging
2000
– change partners
– value partners


Current situation:
– reduce costs
– variable charges
– added value
– upgrade technology

Wat een spreker is deze man! Onderhoudend met engelse humor en mooie voorbeelden.

Outsourcing a mess you get a mess back with a margin on top

Cost cutting als reden voor outsorucing zorgt ervoor dat tevredenheid naar beneden gaat
Variable charges down als reden zal ROI verlagen (conflicten etc)

We zijn er niet klaar voor. We werken volgens een piramide structuur maar zo werkt het niet. Het is een ubiquitous network en geen schemapiramide.

Today’s agenda – Tomorrow’s agenda:
churn reduction – retention mgmt
variable costs – cost per transaction
offshare/nearshore – global sourcing
service levels  – service assurance
infrastructure pricing – return on investement
customer service – customer experience
segmentation – segment marketing
IT security – identity assurance

Er moet een agreed transition plan komen:
– agreed target operating model
– metrics measures
– value delivery

 

About The Author

Hans Mestrum

Hans is al 12 jaar bezig op het gebied van Social & Media. Vooral als videoblogger van projecten, evenementen etc. Per 1 januari 2016 is hij als videofilmer en videoblogger werkzaam in zijn eigen bedrijf hans ON experience. Hij maakt korte video's van evenementen, huldigingen, voorlichting, productintroducties, kennisoverdracht, presentaties, interviews, bevlogen mensen, open dagen etc. Schroom niet om hem om informatie te vragen wat hij voor jou kan betekenen. Bekijk ook zijn profiel website of kijk hieronder voor zijn online présence.

Leave a reply

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

Welkom!

hans mestrum
Hans Mestrum

Leuk dat je hier op mijn weblog bent. De video's en foto's die je hier vindt, zijn door mij gemaakt voor o.a. de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN), waar ik videoblogger en videofilmer ben.

Per 1 januari 2017 kan ik vanuit mijn eigen bedrijf hans ON experience ook voor jou korte videofilms maken. Dat kan een impressie zijn van een evenement, open dag, huldiging, of een video voor voorlichting, presentatie, productintroductie of een uitnodiging of van bevlogen mensen.

Ik voer het hele traject voor u uit, van intake tot opname, van bewerken van het videomateriaal tot het online zetten of aanleveren van het videobestand.

Schroom niet om contact met me op te nemen om te bespreken wat ik voor jou kan doen!

Laatste video’s

Recente Tweets

Archieven

Categorieën

Zonnemeter

Hoeveel Watt produceren mijn zonnepanelen op dit moment?

Pin It on Pinterest

Shares
Share This