Tweet
CEO’s zijn goed in het sturen op kosten(besparingen), reorganisaties, efficiencyverhoging, lean-and-mean opereren en nog meer van dat soort ‘belangwekkende’ zaken. Niet dat niet moet, maar waarom wordt er ook niet meer aandacht en tijd besteed aan het toevoegen van waarde. Zeker in een samenleving waarin waarden steeds belangrijker worden is het zinvol anders tegen zaken aan te kijken.
Ik ben het dan ook roerend eens met wat Tom Peters opmerkt, als hij zegt dat CEO’s (en eigenlijk iedereen) bij elk project als eerste moet bedenken:
HOW WILL THIS PROJECT ENHANCE THE CUSTOMER EXPERIENCE IN A WAY THAT WILL IMPLEMENT ‘DRAMATIC DIFFERENCES’ FROM OUR COMPETITORS SO THAT WE CAN CAPTURE NEW CUSTOMERS, RETAIN OLD CUSTOMERS & GROW THEIR BUSINESS, BUILD OUR BRAND INTO A LOVEMARK …
Ook interessant om te lezen:
- Emerce snapt het niet (meer)
Tja, ik had er toch een hoge pet van op. Van Emerce. Maar na Emerce eday is dat toch een stuk minder geworden. En ik...
- Volgorde wat aangepast. Moet er nog meer veranderd worden?
Ik heb eens wat veranderd aan de indeling aan de recherkant. Zo staan nu de reacties prominent bovenaan. Omdat ik vind dat conversaties belangrijk zijn....
- Cito toets kan niet voorspellen
De Cito-toets is gemaakt als evaluatie-instrument voor het onderwijs. Het resultaat geeft informatie over de resultaten van onderwijs op het gebied van kennis en vaardigheden....
- Livelog Expierence: Les Blogs (5)
11.00 uur Panel dat praat over corporate bloggen. Duidelijk wordt gezegd dat je zelf als blogger moet weten wat verstandig is. ...
- Na WAT en HOE nu ook meer WAAROM
In een mailwisseling met Anna Snel (onderzoekster bij het European Center for the Experience Economy) over wat momenteel speelt, kreeg ik de volgende reactie van...
